Vrácení zboží a odstoupení od kupní smlouvy

Pokud Vám zakoupené zboží nevyhovuje, objednali jste nesprávnou variantu nebo se jedná o nevhodný dárek, můžete využít možnost vrácení zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy.

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky, a to bez udání důvodu. Toto právo se vztahuje i na objednávky převzaté osobně na našem výdejním místě nebo skladu.

Online formulář pro vrácení zboží

Pro vytvoření žádosti o vrácení zboží stačí zadat číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při nákupu. Po ověření objednávky se zobrazí seznam zakoupených produktů, ze kterých vyberete položky určené k vrácení. Po odeslání žádosti Vám zašleme další instrukce k dokončení procesu.

Vrácení zboží krok za krokem

1. Zadejte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.
2. Vyberte produkt nebo produkty, které chcete vrátit.
3. Odešlete žádost a vyčkejte na pokyny k vrácení zásilky.

Jak správně připravit zásilku k vrácení

• Zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
• Pokud je to možné, využijte původní obal výrobku.
• Ujistěte se, že zásilka obsahuje veškeré příslušenství a součásti dodávky.
• Doporučujeme přiložit kopii faktury nebo číslo objednávky, vratky (příjde v emailu).

Adresa pro zaslání vráceného zboží